100 jours à la tête de l’OAVCT : Pierre Jean Raymond André mise sur l’innovation et la proximité
En 100 jours, Pierre Jean Raymond André lance des réformes majeures à l’OAVCT : services en ligne, centre d’appel, unités mobiles, école de formation. Une stratégie axée sur l’innovation et la proximité.
En poste depuis le 19 février 2025, Pierre Jean Raymond André a présenté ce vendredi le bilan de ses cent premiers jours à la tête de l’Office d’Assurance Véhicules Contre Tiers (OAVCT). Une étape qu’il qualifie de « point de départ » vers une réforme en profondeur, articulée autour de la modernisation, de l’accessibilité et du service à la population.
« L’OAVCT doit cesser d’être perçue comme une structure lourde et éloignée des citoyens », a-t-il déclaré d’entrée de jeu lors d’un point de presse organisé dans les nouveaux locaux de l’institution à Puits-Blain. Selon lui, la transformation de l’image de l’Office passe d’abord par une meilleure connexion avec la population.
Parmi les premières mesures concrètes, il a évoqué la création d’un site internet opérationnel 24h/24, destiné notamment à la diaspora haïtienne. Ce portail permet désormais d’effectuer en ligne des démarches telles que les demandes d’expertise ou de police d’assurance. Une avancée jugée cruciale pour une institution longtemps critiquée pour sa lenteur administrative.
Autre nouveauté : la mise en place d’un centre d’appel. Cet outil vise à traiter plus efficacement les préoccupations des assurés, tout en réduisant les déplacements inutiles. Pour le Directeur Général, cette initiative s’inscrit dans une logique de service public modernisé, à l’écoute des citoyens.
Mais les défis ne manquent pas. L’OAVCT a perdu plusieurs bureaux dans des zones clés comme Croix-des-Bouquets, Carrefour, Mirebalais, Charles Sumner ou encore son siège à Tabarre. Malgré ces pertes, Pierre Jean Raymond André affiche sa détermination. « Nous allons continuer à avancer, malgré les obstacles. Notre résilience est notre force », a-t-il insisté.
Pour compenser ces pertes physiques, il prévoit le déploiement d’unités mobiles dans les dix départements du pays. Ces véhicules, conçus comme des bureaux itinérants, permettront non seulement d’élargir la couverture géographique de l’OAVCT, mais aussi d’améliorer la collecte des recettes.
Enfin, une autre priorité affichée concerne les ressources humaines. Une école de formation pour les nouveaux agents sera créée, et des sessions de formation continue seront proposées au personnel déjà en poste. L’objectif : professionnaliser davantage les équipes pour offrir un service de qualité.
Pierre Jean Raymond André affirme poser les bases d’une transformation durable de l’OAVCT. En 100 jours, il a lancé un chantier ambitieux : bâtir une institution numérique, mobile et humaine, capable de répondre aux attentes d’une population en quête de proximité et de performance.
RLnews( RL)
